問與答

服務相關

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  • 本公司目前的官方網路商店除了本網站以外,也可以透過Amazon US進行購買。另外位於各國的網路購物平台如下: 美洲- Soko Glam、Riley Rose 香港- Sasa 台灣- Momo 菲律賓- https://www.banilaco.ph/
  • 常見問題以外的個人問題,可以點選 Customer Service > Contact Us 並記錄下問題,我們將會以電子郵件方式回覆。 回覆時間約 3~5天。
  • 將想要搜尋的商品名或關鍵字輸入至畫面右上端的搜尋欄後,就能快速地搜尋到您想要的產品。
  • 在電腦版的右上端點擊所在國家,手機板則可以從左上端的目錄欄中進行變更。

產品相關

  • 透過Banila co的防偽標籤即可確認該產品是否為正版。判斷是否為正版的方式有兩種,第一是取出產品內附的磁鐵,放在防偽標籤貼紙的後方,根據顏色變化即可確定是否為正版;第二是掃描仿偽標籤貼紙上的QR碼,若出現正版標章即為正版商品。詳細內容及影片說明都在Zero零感肌瞬卸凝霜的產品頁面中。
  • 請將產品置於室溫下保管,並避免照射到直射光線。 因為浴室的溫度及濕度會急遽變化,並不適合放置產品,所以請勿將產品置於浴室。
  • 各國的銷售處都不一樣,可點選STORES查看各國的銷售處。
  • 點選頁面右方的[How to use],即可確認產品的使用方法。對於產品使用方法仍有疑問時,請多加利用1:1咨詢。
  • 本公司目前並未提供申請試用品服務,不過會提供試用包給在門市購買產品的顧客(試用包的種類、數量及贈送期間可能會有所變動)
  • 點選頁面右方的[Ingredients],即可得知產品的詳細資訊。
  • 完全密封的商品通常為從製造日起3年,已開封的商品請於開封後6個月~1年內使用完畢。但由於各產品的特性不同,購買時請記得詢問門市人員或仔細確認包裝上的標示。另外,請勿將產品置於高溫、低溫處及光線直射處。

賣場相關

  • 點選位於目錄中或頁面下端的[Footer STORES],即可查詢門市資訊。
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